（上接 全景掃描上）
中午參觀久保田公司的生產(chǎn)現(xiàn)場。
參考 鏈接 http://www.camn.agri.gov.cn/Html/2007_12_07/2_1887_2007_12_07_3932.html
           參觀久保田

第二部分

中國一拖的副總經(jīng)理王克俊介紹了中國一拖的金色服務體系，金色服務是一拖的服務戰(zhàn)略，通過“主動、全程、 全方位”的農(nóng)機服務實現(xiàn)差異化營銷、服務。通過創(chuàng)新服務觀念、堅持市場導向、整合內(nèi)外服務資源、加大硬件投入、為金色服務插上信息化的翅膀，為用戶創(chuàng)造價值。

“構建社會化的服務體系”是破解農(nóng)機化服務難題的途徑；首先是農(nóng)機企業(yè)要發(fā)揮骨干和示范作用。包括為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、培訓用戶使用和保養(yǎng)、認真執(zhí)行三包規(guī)定、超越用戶需求。其次是政府管理部門與行業(yè)協(xié)會的支持，包括統(tǒng)籌規(guī)劃、政策導向、行政管理、組織協(xié)調(diào)。

王總還提出3點政策建議，開展農(nóng)機技師培訓工作，加快農(nóng)機合作組織的建設，構建信息平臺，提供農(nóng)機在線服務。

鏈接 http://www.camn.agri.gov.cn/Html/2008-3-27/2_2014_2008-3-27_4586.html

         金色服務體系

雷沃國際重工是國內(nèi)重要的農(nóng)機制造商，雷沃的小麥收割機械占有率達70%，雷沃農(nóng)業(yè)裝備事業(yè)部張仁文副總經(jīng)理介紹了其服務與營銷理念。
在三夏服務期間，其投入的系統(tǒng)包括，信息 作業(yè) 資源等5大系統(tǒng)，已經(jīng)形成完整的高效服務體系。

雷沃服務的戰(zhàn)略是致力于世界級企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，客戶為中心的服務理念。
在服務體系方面，依托銷售渠道，利用IT技術；雷沃重視服務體系的建設，王金富董事長曾經(jīng)在中國農(nóng)機化導報撰文介紹其服務體系。新形勢下，服務的變革首先在于服務理念的更新即變服務的提供為服務的經(jīng)營，變被動的服務為主動服務，以及服務模式、服務的思路、服務的具體操作扥變革。

鏈接：www.veryam.com/Blog/Pages/ThisArticle.aspx?bid=348&aid=2623085a-c00c-4d8d-84c2-775dc3483ca1

           雷沃服務體系


王新明是四川吉峰農(nóng)機連鎖的董事長，他分析了農(nóng)機流通行業(yè)的現(xiàn)狀：
1. 大生產(chǎn)與小流通的格局沒有改善，農(nóng)機產(chǎn)品(拖拉機、聯(lián)合收割機等)的產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)集中度已經(jīng)很高，但是，流通行業(yè)的小散格局沒有改變，
2. 農(nóng)機經(jīng)營利潤遠遠低于社會平均利潤，行業(yè)內(nèi)部惡性價值，
3. 季節(jié)性的特點導致資金壓力大，
4. 基層農(nóng)機行政管理部門職能錯位。

王總同時介紹了吉峰的連鎖化經(jīng)營實踐：
創(chuàng)新商業(yè)模式，以直營連鎖店為主，加盟店為輔助。
創(chuàng)新技術服務模式，包括通過復合型人才的培養(yǎng)推行一人多崗位，通過人員統(tǒng)一調(diào)配解決季節(jié)性矛盾，與專業(yè)農(nóng)機組織合作開展社會化服務等。
積極推廣廠商一體化工程。


 

中國農(nóng)機流通協(xié)會王玉獅副會長介紹了《我國農(nóng)機行業(yè)服務三農(nóng)戰(zhàn)略與政策研究》課題的階段性成果，農(nóng)機服務戰(zhàn)略的主要觀點：
1 快速發(fā)展的農(nóng)機化對于中國農(nóng)機化服務提出新要求，主要體現(xiàn)在服務質(zhì)量要好、時效要快、范圍要寬、網(wǎng)絡要廣、能力要強 水平要高、手段要先進、方式要便捷、投入要增加、理念要提升。
2 農(nóng)機企業(yè)服務的基本特征，農(nóng)機企業(yè)服務是農(nóng)機化的重要支撐與保證；具有一定的公益性；具有特殊性，（主要是半徑大、 成本高、 季節(jié)性強 、使用周期長）。
3 服務三農(nóng)存在的突出問題，服務成本上升，農(nóng)機流通企業(yè)“小散亂弱 缺”，社會化服務網(wǎng)點技術條件低下，滿意度低（ 48.7%)。
4 農(nóng)機服務差的主要原因，農(nóng)機企業(yè)（生產(chǎn) 流通）無利可圖、市場不規(guī)范、無序競爭、政府不重視。
5 國外的成功經(jīng)驗
1) 農(nóng)機化程度高
2) 生產(chǎn)、銷售的平臺網(wǎng)絡化
3) 重視農(nóng)機培訓
4) 政府營造公平的競爭環(huán)境

6 整體發(fā)展思路，發(fā)展目標
1) 創(chuàng)新服務理念 為用戶創(chuàng)造價值
2) 創(chuàng)新服務模式 品牌化經(jīng)營 提高服務質(zhì)量
3) 動員社會力量

7措施
1) 支持連鎖
2) 推進4S
3) 社會化 區(qū)域性中心
4) 引導 服務聯(lián)盟
5) 鼓勵廠商一體

8 政策建議
1) 農(nóng)機服務納入產(chǎn)業(yè)規(guī)劃
2) 完善法律規(guī)范市場
3) 財政支持
4) 農(nóng)機化服務基金
5) 支持農(nóng)機企業(yè)技術創(chuàng)新
6) 改善農(nóng)機補貼


**后，農(nóng)業(yè)部農(nóng)機鑒定總站劉敏站長對于農(nóng)機服務提出要求，首先要以過硬的農(nóng)機化質(zhì)量服務三農(nóng)，其次，農(nóng)機行業(yè)要適應農(nóng)機化發(fā)展的新形勢、新任務。

                                                                                                       2009-8-1 會議現(xiàn)場整理