年底了，為提升客戶滿意度，我們這樣做！

采季結(jié)束工作已經(jīng)收尾，為提升客戶滿意度，缽施然集團(tuán)公司上下一心。近期，沙雅廠總經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極落實(shí)集團(tuán)公司總經(jīng)理工作部署，提升客戶忠誠(chéng)度和滿意度，攜沙雅廠和尉犁廠一級(jí)主管，深入開(kāi)展走訪客戶群體，以銷售、售后、品質(zhì)、總裝等一級(jí)主管團(tuán)隊(duì)，深挖周邊客戶用機(jī)體驗(yàn)，讓客戶在來(lái)年能更加放心的選擇缽施然。沙雅缽施然成立于2018年，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的線上線下一體化的現(xiàn)代化智能農(nóng)機(jī)裝備制造企業(yè)，坐落于塔里木河腹地，服務(wù)阿克蘇地區(qū)周邊用戶，該區(qū)域因毗鄰塔克拉瑪干沙漠，土質(zhì)以沙土地為主，也是棉花、小麥等農(nóng)作物種植大區(qū)，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展非比尋常。ldquo此次以采棉機(jī)機(jī)主為主要走訪客戶群體，公司為提升客戶忠誠(chéng)度，做了大量工作，從建廠以來(lái)產(chǎn)業(yè)鏈更迭迅速，尤其是棉花收獲機(jī)從單頭牽引式到六行打包自走式，自主研發(fā)的技術(shù)能力支撐的背后，有著一個(gè)服務(wù)至上的團(tuán)隊(duì)，此行目的，不僅要收集客戶用機(jī)體驗(yàn)和反饋，目前公司全產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋棉花全程機(jī)械化、糧食業(yè)、牧草業(yè)、林果業(yè)和新能源，產(chǎn)業(yè)鏈在擴(kuò)大的同時(shí)，產(chǎn)品精細(xì)度也在不斷提升，客戶的選擇性更寬泛，為推動(dòng)新疆的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，缽施然始終走在前沿。rdquo沙雅片區(qū)銷售大區(qū)經(jīng)理趙棟說(shuō)。2024年，自治區(qū)黨委書(shū)記馬興瑞在走訪調(diào)研新疆缽施然公司時(shí)，叮囑缽施然企業(yè)要鞏固行業(yè)優(yōu)勢(shì)，加快關(guān)鍵技術(shù)突破，集中精力做大做強(qiáng)主業(yè)，立足新疆、輻射周邊，更好助力新疆農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和農(nóng)民增收。公司牢記馬書(shū)記囑托，為加快實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量服務(wù)和發(fā)展，深入開(kāi)展走訪客戶活動(dòng)，聆聽(tīng)客戶心聲，為明年開(kāi)拓市場(chǎng)做足準(zhǔn)備。尉犁缽施然是全疆最早成立的4S店，因占位于巴州地區(qū)，服務(wù)包括庫(kù)爾勒市、輪臺(tái)縣、尉型縣、若羌縣且末縣、焉耆回族自治縣、和靜縣、和碩縣、博湖縣在內(nèi)的的巴州多個(gè)縣市。ldquo自缽施然集團(tuán)公司總經(jīng)理下發(fā)ldquo品質(zhì)當(dāng)先rdquo意見(jiàn)部署以來(lái)，全公司上下一心，堅(jiān)持落實(shí)到每一處細(xì)節(jié)，缽施然采棉機(jī)近年來(lái)質(zhì)量口碑直線上升，采凈率高、機(jī)器性能穩(wěn)定、料件可替代性強(qiáng)，客戶不用為料件耗時(shí)過(guò)多，且操作優(yōu)越感強(qiáng)，銷售團(tuán)隊(duì)為提升服務(wù)質(zhì)量，還優(yōu)化了金融服務(wù)，是客戶不斷回購(gòu)的原因。rdquo尉犁廠銷售總監(jiān)秦彥說(shuō)。近年來(lái)，缽施然公司加大人才梯隊(duì)建設(shè)，售后技術(shù)團(tuán)隊(duì)不斷擴(kuò)充的同時(shí)，服務(wù)理念也在持續(xù)改善，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)距離不斷縮短，全疆共建五大生產(chǎn)基地，完全覆蓋了南北疆主要棉花種植區(qū)域的兵團(tuán)和地州，因產(chǎn)業(yè)鏈完善的同時(shí)國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)也在不斷擴(kuò)大。

2025-01-09